מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 5 באוקטובר 2026

מדיניות זו מסבירה כיצד אורן צוריאנו, מפעיל האתר ״פסיכולוגיה של ביטחון עצמי״, אוסף ומשתמש במידע אישי במסגרת האתר.

1. בעל השליטה במידע ודרכי קשר

בעל השליטה במידע הנאסף באמצעות האתר הוא אורן צוריאנו, מפעיל האתר ״פסיכולוגיה של ביטחון עצמי״.

• שם העסק הרשום: אורן צוריאנו
• שם האתר והמותג: פסיכולוגיה של ביטחון עצמי
• כתובת למשלוח דואר: ת״ד 7294, צורן
• דוא״ל לפניות פרטיות: oren@people.org.il
• טלפון: 050-6933335

2. תחולת המדיניות

המדיניות חלה על גלישה באתר, פנייה באמצעות טופס יצירת קשר או בקשת שיחה, בקשה לקבלת החוברת, שימוש בהעדפות הנגישות והמדיה וצפייה בתוכן חיצוני לאחר בחירת המשתמש. השאלון המקדים מוצג באתר אך קליטת תשובותיו אינה פעילה לציבור כל עוד לא הושלמו התנאים המתאימים לעיבוד מידע בעל רגישות מיוחדת. המדיניות אינה חלה על אתרים חיצוניים שאליהם האתר מקשר.

3. המידע שנאסף

3.1 פנייה ויצירת קשר

בטופס פנייה נאספים שם, מספר טלפון, כתובת דוא״ל אם נמסרה, תוכן הודעה אם נמסר, עמוד המקור ומועד הפנייה. אין צורך למסור בשלב הפנייה הראשוני מידע רפואי, טיפולי או אישי מפורט, ומומלץ להימנע מכך.

3.2 קבלת החוברת

לצורך מסירת החוברת נאספים שם וכתובת דוא״ל, עמוד המקור ומועד הבקשה. בחירה לקבל עדכונים שיווקיים, אם תופעל בעתיד, תהיה נפרדת ואופציונלית ולא תהיה תנאי לקבלת החוברת.

3.3 שאלון מקדים

השאלון עשוי לכלול גיל, תיאור קושי, מידע על טיפול קודם, סוגי טיפול, משך טיפול, פרטים נוספים שהפונה בוחר למסור ושם ומספר טלפון לתיאום. תשובות אלה עשויות ללמד על מצבו האישי או הבריאותי של הפונה ולכן הן עשויות להיות מידע בעל רגישות מיוחדת. קליטת השאלון לציבור אינה פעילה כעת. אם תופעל בעתיד, הדבר ייעשה רק לאחר בדיקה מחודשת של הצורך, הספקים, האבטחה והנוסח, ורק פרטי הקשר יהיו חובה.

3.4 מידע טכני

בעת הגלישה ספק התשתית עשוי לעבד נתוני בקשה טכניים, כגון כתובת IP, סוג דפדפן, זמני בקשה, עמוד מפנה ושגיאות, כחלק מאספקת האתר, אבטחתו ותפעולו. קוד האתר אינו מוסיף כתובת IP לרשומת הפנייה ואינו מפעיל כיום מערכת אנליטיקה, פרסום או CAPTCHA חיצוני.

4. מקורות המידע ומטרות השימוש

רוב המידע נמסר ישירות על ידי המשתמש. המידע משמש רק למטרות המתאימות לפעולה שביקש המשתמש:

• טיפול בפנייה, חזרה לפונה ותיאום שיחת היכרות;
• מסירת החוברת ותיעוד הבקשה;
• שמירת תיעוד תפעולי של הפנייה, מצב הטיפול ומצב מסירת הדוא״ל;
• אבטחת האתר, מניעת שימוש לרעה, טיפול בתקלות וגיבוי המערכת;
• דיוור שיווקי רק אם ניתנה לכך בחירה נפרדת ומפורשת וכאשר שירות כזה יופעל.

המידע אינו משמש לקבלת החלטות אוטומטיות בנוגע לטיפול ואינו נמכר לצדדים שלישיים.

5. מסירה מרצון והמשמעות של אי מסירה

אין חובה חוקית למסור מידע באמצעות הטפסים. המסירה תלויה ברצון המשתמש ובהסכמתו. ללא שם וטלפון לא ניתן לחזור לפונה; ללא שם וכתובת דוא״ל לא ניתן למסור את החוברת. אפשר לפנות גם בטלפון בלי למלא טופס.

6. יידוע והסכמה בטפסים

ליד כל טופס פעיל מוצגת הודעת יידוע הכוללת את זהות בעל השליטה ודרכי הקשר עמו, מטרת האיסוף, העובדה שהמסירה תלויה ברצון המשתמש, תוצאת אי המסירה, סוגי הנמענים, מטרות המסירה ומידע על זכויות עיון ותיקון. בנוסף מוצג סימון חובה המוגבל לפעולה שהתבקשה. הסימון אינו אישור גורף לכל שימוש במידע ואינו הסכמה לדיוור שיווקי.

המערכת שומרת את סוג הטופס, מועד השליחה, בחירת המשתמש, גרסת נוסח הטופס וגרסת המדיניות שהוצגה. כתובת IP אינה נשמרת ברשומת ההסכמה.

7. נמענים וספקי שירות

הגישה לתוכן הפניות מוגבלת לבעל האתר ולמשתמשי ניהול מורשים לפי תפקיד. לצורך הפעלת האתר נעשה שימוש בספקים הבאים:

• Vercel — אירוח האתר, הפעלת פונקציות, נתוני תפעול ואחסון גיבויים מוצפנים בשירות Blob פרטי;
• Neon — מסד נתונים PostgreSQL באזור AWS אירופה, פרנקפורט (eu-central-1);
• Resend — מסירת הודעות דוא״ל תפעוליות בדומיין מאומת, המוגדר באזור אירלנד (eu-west-1);
• ספק תיבת הדוא״ל של הנמען — קבלת עותק הפנייה לצורך טיפול בה;
• YouTube — הצגת נגני סרטונים בעמוד, עם הפעלה בלחיצה ואפשרות חסימה בהעדפות הפרטיות.

הספקים מקבלים את המידע הדרוש למתן השירות שלהם ופועלים לפי תנאי השירות והעיבוד החלים מולם. מאחר שתנאי העיבוד שנבדקו אצל ספק האירוח מגבילים הכנסת מידע רגיש לנתוני לקוח, השאלון המקדים אינו מופעל לציבור לפני קבלת תנאים מתאימים או מעבר לנתיב עיבוד מתאים.

8. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי האתר פועלים מחוץ לישראל או נעזרים בתשתיות ובמעבדי משנה במדינות אחרות. מסד הנתונים נמצא בפרנקפורט, שירות הדוא״ל מוגדר באירלנד, ו־Vercel עשויה לעבד נתוני לקוח בארצות הברית ובמקומות נוספים שבהם היא או ספקיה פועלים. מידע עשוי אפוא להיות מועבר ולעובד מחוץ לישראל, לפי תנאי ההתקשרות עם הספקים ובכפוף לדין החל על העברת מידע מחוץ לישראל.

9. תקופות שמירה ומחיקה

האתר מפעיל לוח שמירה אוטומטי לפי מטרת המידע ומצב הטיפול:

• פניות בדיקה ופניות שסומנו כספאם — עד 30 ימים;
• בקשות חוברת שהטיפול בהן הושלם — עד 90 ימים;
• שאלונים שהטיפול בהם הושלם, אם יופעלו בעתיד — עד 180 ימים;
• פניות אחרות שהטיפול בהן הושלם — עד 12 חודשים ממועד העדכון האחרון;
• פניות פתוחות שלא הייתה בהן פעילות — עד 24 חודשים ממועד העדכון האחרון, אלא אם נדרש לשמור אותן לפי דין או לצורך הגנה על זכות משפטית.

מחיקה נרשמת ביומן מחיקות שאינו שומר את תוכן הפנייה. מסד הנתונים מגובה אחת לשבוע לעותק מוצפן באחסון פרטי ונשמרות ארבע גרסאות שבועיות. מידע שנמחק מן המסד הראשי עשוי להישאר בעותקי הגיבוי עד להחלפתם במחזור של ארבעה שבועות. עותק שנמסר לתיבת הדוא״ל מטופל לפי אותו לוח שמירה בידי בעל האתר, בכפוף לצורך חוקי מתועד.

10. אבטחת מידע

האתר משתמש, בין היתר, בחיבור מוצפן, גישה לנתונים דרך שרת בלבד, הרשאות ניהול לפי תפקיד, סיסמאות מגובבות, אפשרות לאימות דו־שלבי, הגבלת ניסיונות, יומן פעולות ניהול, תור הודעות המפריד בין שמירת הפנייה למסירת הדוא״ל וגיבויים מוצפנים הנבדקים בשחזור מבודד. הרשאות וספקים נבדקים באופן תקופתי. אמצעים אלה נועדו לצמצם סיכונים אך אינם מבטיחים חסינות מוחלטת מפני אירועי אבטחה.

11. זכויות ביחס למידע

בכפוף לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע האישי עליו המוחזק במאגר. אם מצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, הוא רשאי לבקש לתקן אותו או למחוק אותו בהתאם לסעיפים 13 ו־14 לחוק. זכויות נוספות עשויות לחול בנסיבות המתאימות.

בקשה אפשר לשלוח ל־oren@people.org.il. לצורך הגנה על פרטיות המבקש ייתכן שיידרש מידע סביר לאימות זהותו. הבקשה תטופל בהתאם לדין ולחריגים החלים.

12. דיוור שיווקי

שירות דיוור שיווקי אינו מופעל כעת במערכת האתר. אם יופעל, ההצטרפות תיעשה באמצעות תיבת בחירה נפרדת, אופציונלית ולא מסומנת מראש. פנייה רגילה או קבלת החוברת לא יותנו בהסכמה לפרסום. הודעות שיווקיות יישלחו רק לפי הדין ויכללו דרך פשוטה לחזרה מההסכמה או למסירת הודעת סירוב.

13. עוגיות ואחסון בדפדפן

לגולש הציבורי האתר אינו מגדיר כיום עוגיות אנליטיקה או פרסום. האתר משתמש באחסון מקומי בדפדפן כדי לזכור העדפות נגישות ובחירה קבועה אם לאפשר מדיה חיצונית. אפשר למחוק או לשנות את הבחירה דרך הגדרות הפרטיות באתר או דרך הדפדפן.

למנהלי האתר מוגדרת עוגיית התחברות חיונית, מאובטחת ונגישה לשרת בלבד, שתוקפה עד שמונה שעות. במהלך הגדרת אימות דו־שלבי עשויה להישמר עוגייה זמנית נוספת. עוגיות אלה דרושות לאבטחת מערכת הניהול ואינן משמשות לפרסום.

14. סרטונים ותוכן חיצוני

נגני YouTube מוצגים בעמוד באמצעות youtube-nocookie.com, ללא ניגון אוטומטי. טעינת הנגן מחברת את הדפדפן לספק החיצוני, שעשוי לקבל נתוני חיבור ולהשתמש בטכנולוגיות משלו לפי תנאיו ומדיניותו. הפעלת הסרטון מתבצעת בלחיצה. אפשר לחסום טעינת מדיה חיצונית דרך העדפות הפרטיות באתר; בחירה זו נשמרת במכשיר ומונעת טעינות חדשות. הטמעות שאלונים חיצוניים נטענות רק לאחר בחירה של המשתמש.

15. שינויים במדיניות

אם יחול שינוי מהותי במטרות האיסוף, בטפסים, בספקים, בשירותי אנליטיקה או פרסום, בתקופות השמירה או בדין, המדיניות ונוסחי היידוע יעודכנו ויקבלו גרסה חדשה. כאשר נדרשת הסכמה חדשה, האתר לא יסתמך על הסכמה שניתנה לנוסח קודם למטרה שונה.

16. פנייה בנושא פרטיות

לשאלות, לבקשות עיון או תיקון ולבירור לגבי השימוש במידע ניתן לפנות בדוא״ל oren@people.org.il או בטלפון 050-6933335.